Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in
topconditie aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect
raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt
maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na
constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek
binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of
vervanging.

Onze producten zijn handgemaakt. Kleine afwijkingen in kleur, glazuur, vorm,
afmeting, structuur en afwerking horen bij handgemaakt keramiek en zijn op zichzelf
geen gebrek. Omdat keramiek breekbaar is, verzoeken wij u eventuele breuk of
transportschade zo snel mogelijk na ontvangst aan ons te melden via
hallo@curiousmagpie.nl, bij voorkeur met foto's van het beschadigde product, de
verpakking en het verzendlabel. Dit helpt ons om de schade snel af te handelen en
doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u
aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar
hallo@curiousmagpie.nl. Wij reageren zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst
van uw klacht. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt u binnen
die termijn een bericht van ontvangst met een indicatie wanneer u een uitgebreider
antwoord kunt verwachten.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde
rechter, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.